سیاست‌های بازگشت کالا
در فروشگاه جی ان سی ایران، ما به رضایت و راحتی مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. به همین دلیل، سیاست‌های مشخص و شفافی برای بازگشت کالا تدوین شده است تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان با خیال راحت و بدون هیچ نگرانی خرید کنند. در زیر جزئیات کامل این سیاست‌ها آورده شده است:
۱. مدت زمان بازگشت
شما می‌توانید تا حداکثر ۳ روز پس از دریافت کالا، درخواست استرداد کنید. این زمان به شما این امکان را می‌دهد که محصول را بررسی و ارزیابی کنید.
۲. شرایط استرداد
برای اینکه بتوانید کالا را بازگردانید، لازم است که شرایط زیر رعایت شود:
- وضعیت کالا: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد. این به این معناست که محصول نباید آسیب دیده یا باز شده باشد.
- برچسب‌ها و گواهینامه‌ها: تمامی برچسب‌ها و گواهینامه‌های مربوط به محصول باید همراه کالا باشند. این مستندات به ما کمک می‌کنند تا اصالت و کیفیت کالا را تأیید کنیم.
- سند خرید: لطفاً فاکتور خرید یا جزئیات سفارش خود را همراه کالا ارسال کنید تا روند استرداد سریع‌تر انجام شود.
۳. روند درخواست استرداد
برای درخواست استرداد، مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با تیم پشتیبانی : لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن یا ایمیل موجود در وب‌سایت تماس بگیرید و اطلاعات لازم مثل شماره سفارش و دلیل استرداد را ارائه دهید.
- تأیید درخواست : پس از بررسی درخواست شما، تیم پشتیبانی ما آن را تأیید خواهد کرد و به شما راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا را ارائه خواهد داد. ممکن است از شما خواسته شود که عکس‌هایی از کالا و بسته‌بندی آن ارسال کنید.
۴. برگشت وجه
پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن توسط تیم ما، مبلغ پرداختی شما در کمترین زمان ممکن به حساب شما برگشت داده خواهد شد. این فرایند معمولاً بین ۴ روز کاری طول می‌کشد.
در صورتی که درخواست استرداد شما به دلایلی رد شود (مثلاً کالا استفاده شده باشد)، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت و توضیحات لازم را ارائه خواهد داد.
۵. پشتیبانی مشتری
ما در جی ان سی ایران به ارائه خدمات بی‌نظیر به مشتریان خود متعهد هستیم. در صورت هرگونه سوال، نیاز به راهنمایی بیشتر یا مشکلات مربوط به استرداد، تیم پشتیبانی ما در ساعات کاری در دسترس شماست تا به شما کمک کند.ما امیدواریم که با این سیاست‌ها، تجربه خرید شما از فروشگاه جی ان سی ایران به بهترین نحو ممکن باشد. هر گونه بازخورد شما برای ما ارزشمند است و به بهبود خدمات ما کمک خواهد کرد.
